Spillehallen FAQ -

Findes der en live chat pa Spillenhallen dk

Ja. Har du nogle spørgsmål til spillene eller oplever problemer, kan du altid kontakte Spillehallen Casino igennem deres live chat funktion.

Her bliver du stillet direkte igennem til en medarbejder, som forhåbentlig kan give dig de svar du mangler.

Følgende tidsrum hvor livechat funktionen er åben hos Spillehallen:

Mandag til fredag fra kl. 13:00 – 15:00 og fra kl. 20:00 – 22:00

Lørdag til søndag fra kl. 11:00 – 13:00 og fra kl. 15:00 – 17:00 og fra kl. 20:00 – 22:00

Inde i selve livechat funktionen skal du indtaste dit navn, din e-mail, dit brugernavn og dit spørgsmål.

Du kan desuden også vælge at kontakte Spillehallens online support via email.

Kan jeg spille på spilleautomater fra min mobil eller tablet hos Spillehallen?

Ja, du kan spille på flere forskellige spilleautomater direkte fra din mobil eller tablet hos Spillehallen Casino.

Listen nedenfor viser de forskellige spilleautomater, som er tilgængelig fra mobile enheder

Disse spilleautomater kan spilles på din pc:

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan logge ind på min konto fra min tablet?

Har du valgt at oprette en spillekonto hos Spillehallen fra din tablet, kræver din tablet at du logger ind med et password.

Dette password finder du ved at gå ind på Spillehallens hjemmeside fra en PC.

Er du logget ind fra en computer med dit NemID, kan du i højre hjørne af skærmen klikke på ‘Min konto’.

Her får du mulighed for at indtaste et password, som du i fremtiden så kan bruge for at logge ind fra din tablet.

Hvad skal jeg gøre, hvis min skærm fryser midt i et spil hos Spillehallen?

Oplever du at din computerskærm fryser i et igangværende spil, skal du følge nedenstående trin.

Luk spilsiden ned ved at klikke på krydset øverst i højre hjørne.
Prøv derefter forfra at gå ind i lobbyen. Herinde finder du den spilleautomat som du spillede på, og fortsætter dit spil.
Du kan trykke på F5 hvis du ikke kan finde automaten igen. Dette vil opdatere spillesiden til dit seneste spil.

Det er meget vigtigt at du ikke trykker på knappen ‘forlad’, da dette vil frigive automaten og dermed dit spil. Herfra er det nemlig meget usandsynligt, at du kan finde dit spil igen.

Hvilke fordele har jeg hos Spillehallen.dk?

Der er flere forskellige fordele som du kan få ved at spille på Spillehallen Casino, og derfor også hvorfor du skal vælge Spillehallen Casino frem for andre spillesider. Følgende er hvad du tilbydes med Spillehallen:

Du får 100 kr. gratis uden krav om indskud med vores unikke bonuskode.
Du får som ny spiller 250 kr. i velkomstbonus.
Der findes mere end 20 forskellige og unikke spilleautomater som du kan vælge imellem.
Du kan tage Spillehallen med i lommen, da du kan spille direkte fra din mobil eller tablet.
Spillenhallen.dk er har en 100% godkendt licens fra Spillemyndigheden, hvilket giver dig en tryghed og sikkerhed som spiller.
Dine personlige oplysninger behandles fortroligt og sikkert.
Spillehallen anvender et SSL certifikat.
Spillehallen tilbyder løbende og spændende bonusser til nye og gamle spillere.

Får jeg en velkomstbonus hos Spillehallen.dk?

Selvom det er muligt at få bonusser fra Spillehallen, så er mange af disse tidsbestemte. Dette betyder at bonusserne ofte ændrer sig.

En bonus som dog altid er den samme er Spillehallens velkomstbonus.

Velkomstbonussen er en bonus, som tilbydes til alle nye spillere på hjemmesiden.

Bonussen er en indbetalingsbonus, som altid dækker 100% på op til 250 kroner ved den første indbetaling.

Anvender du en af vores eksklusive bonuskoder, får du 100 kroner gratis oveni uden nogen krav til indbetaling.

Du finder denne bonuskode i følgende artikel Spillehallen.dk bonuskode . Du kan benytte dig af denne bonuskodes værdi på alle spil du finder hos Spillehallen.dk

Oftest ligger de fleste bonusser fra Spillehallen på 250 – 500 kroner.

Typisk kommer disse bonusser i form af indbetalingsbonusser. Dette betyder at du eksempelvis kan få en indbetalingsbonus som kan give dig helt op til 500 kroner ekstra, hvis du selv indbetaler 500 kroner først.

Hold desuden øje med Spillehallens online casino på www.Spillehallen.dk , hvor du på forsiden kan finde de forskellige, nyeste bonusser, som både gælder for nye og gamle spillere.

Hvilke forskellige betalingsmuligheder har jeg hos Spillehallen?

Når du først har en aktiv spillekonto ved Spillehallen Casino, kan du betale med følgende 3 kreditkort, når du gerne vil indbetale penge.

Visa/Dankort
Maestro
Mastercard

Spillehallen trækker ikke nogen gebyrer når du foretager en indbetaling.

Dog kan det ikke afvises, at din bank eventuelt vil tage en bestemt procentdel i gebyr.

Når du gerne vil have dine penge udbetalt, er det vigtigt at huske at disse vil blive udbetalt til din NemKonto. Din Nemkonto er forbundet med din lønkonto.

Hvilke jackpots kan jeg vinde hos Spillehallen?

Spillehallen har 3 forskellige Guld Jackpots-puljer, hvor disse puljer er inddelt efter deres respektive indsatser.

Dermed er jackpotspuljerne ikke inddelt efter automatmodellen, som blot gør at puljernes resultater ikke påvirker hinanden.

De 3 forskellige Jackpotspuljer

50 øre Guld Jackpot: Du kan vinde denne jackpotpulje på alle automater, hvor du spiller med 50 øre som indsats.
1 kr. Guld Jackpot: Du kan vinde denne jackpotpulje på alle automater, hvor du spiller med 1 krone som indsats.
5 kr. Guld Jackpot: Du kan vinde denne jackpotpulje ved at spille på alle de spilleautomater, hvor minimums indsatsen er på 5 kroner.

Du deltager automatisk i jagten på en af de tre Guld jackpotspuljer, når du spiller på en af de tre listede automatmodeller ovenfor.

Spillehallens teoretiske tilbagebetalingsprocent forbliver den samme og derfor vil chancen for at løbe afsted med Guld Jackpotten også være ens på alle automater.

Hvorfor kræver Spillehallen Casino at jeg bruger mit NemID?

Spillehallen kræver alene af sikkerhedsmæssige årsager at du anvender NemID for at få adgang til at spille.

Derudover så hjælper NemID dig også med at få dit eventuelte glemte brugernavn eller password tilbage.

Generelt bliver tingene blot en del lettere med NemID, specielt også når du skal have dine penge udbetalt til din bankkonto, da denne proces netop også er forbundet til din Nemkonto.

Kan jeg blive udelukket fra spil hos Spillehallen.dk?

Som spiller hos Spillehallen Casino har du 3 forskellige muligheder for at blive udelukket fra spil. Disse er følgende:

Du kan vælge en ‘afkølingsperiode’ som udelukker dig i op til 24 timer.
Du kan vælge at blive udelukket i en kalendermåned (dog mindst 30 dage).
Du kan også vælge at blive udelukket på ubestemt tid, som mindst varer 1 år.

Falder dit valg på at blive udelukket på minimum 1 år, vil spillehallen alene sørge for at din aktuelle pengebeholdning på din spillekonto udbetales til din Nemkonto. Oftest sker denne overførsel inden for 5 dage.

Har jeg en fortrydelsesret hos Spillehallen?

Du har ingen fortrydelsesret hos Spillehallen, hvilket betyder at dit spil ikke kan annulleres.

Du kan heller ikke annullere dine indbetalinger.

Står du dog i en situation hvor du mistænker at din spillekonto er blevet udsat for misbrug, vil du naturligvis få dine penge retur. Derudover vil politiet også blive inddraget i disse tilfælde.

Skal jeg være opmærksom på en beløbsgrænse hos Spillehallen?

Ja, Spillehallen opererer med følgende beløbsgrænser på deres hjemmeside:

Du kan som maksimum overføre 19.999 kr. til den samme spillekonto ad gangen.
Du kan som maksimum udbetale 19.999 kroner per transaktion til en Nemkonto.

Derudover har du desuden også mulighed for at fastsætte dine egne, daglige, ugentlige eller månedlige økonomiske afgrænsninger, som gælder for overførsler til og fra din bankkonto og din spillekonto.

Du kan til hver en tid selv ophæve disse beløbsgrænser, dog vil en ophævelse først træde i kraft 24 timer efter selve ophævningen.

Hvilke muligheder har jeg for udbetalinger af gevinster og tilbageføring hos Spillehallen.dk?

Vinder du en gevinst hos Spillehallen, og vil du gerne have denne udbetalt til din NemKonto, vil pengene stå på din bankkonto senest 3 dage efter selve udbetalingen fra Spillehallen.

Her er det vigtigt at huske at man som spiller bekræfter Spillehallen Casinos vilkår om, at alle udbetalinger vil overføres til spillerens NemKonto.

Vil du gerne lave en udbetaling på mere end 10.000 kroner, gennemgår sikkerhedsafdelingen fra Spillehallen af sikkerhedsmæssige årsager din udbetaling først.

Derfor skal du i sådan en situation påregne nogle ekstra dage til selve transaktionen. Nogle gange kan der gå op til 10 dage, før pengene vil stå på NemKontoen.

Vil du gerne have udbetalt et beløb på over 19.999 kroner, skal du lave denne over flere udbetalinger, da du ikke kan udbetale mere end 19.999 kroner pr. dag.

Kan jeg få min spillekonto spærret hos Spillehallen.dk?

Ja, til hver en tid kan Spillehallen vælge at spærre hvilken som helst spillekonto. Dette kan eksempelvis være tilfældet hvis en spiller har opgivet ugyldige eller direkte forkerte oplysninger til hjemmesiden.

Det kan også være hvis en spiller har misbrugt sin egen spillekonto/profil, eller de forpligtelser som følger med i et medlemskab og dertilhørende regler hos Spillehallen.dk.

Du kan også læse vores anmeldelse af Spillehallen.dk og få en bonuskode på 100 gratis kroner, samt en 100% indbetalingsbonus på op til 250 kroner.

Derudover kan spillehallen også spærre en konto, hvis de vurderer at den enkelte spiller er afhængig af at spille på et skadeligt niveau.

Den pågældende spiller vil dog i disse tilfælde blive kontaktet før kontoen spærres.

tillader sig selv at gøre dette, da de ikke ønsker at folk skal udvikle ludomani.

Står du i en situation hvor din konto er blevet spærret, kan du få genåbnet din konto efter de eventuelle problemer til selve spærringen er blevet løst.